如果你发现站内有违反社区规范的课程点评或回复，欢迎通过本页说明的流程向我们投诉。请认真阅读本页内容，我们将按以下流程处理你的投诉。请通过页末的官方渠道联系我们，不要联系管理员的私人邮箱、社交账号或电话。
下列类型的点评或回复，属于我们可以受理并处置的范围：
提示：课程的负面评价、你不认同的观点、内容空洞的低质量点评，都不构成删除的理由——观点的分歧不等于违规。
为便于我们核实，投诉内容请尽量包含以下部分：
如果投诉信息不完整，处理时间可能会相应延长。
情况一：认定违规。我们将按顺序执行：
情况二：认定不违规。我们会回复投诉人，但不会屏蔽该点评，也不会因此处理作者。
情况三：无法达成一致。我们将保留该点评，回复投诉人说明未能认定违规；如内容存在争议但未达违规程度，可能提醒作者注意表达。
本站由志愿者利用业余时间维护，处理投诉需要一些时间，请予理解。一般情况下（上述情况一、二），投诉将在 3 天内处理完毕；特殊情况（如投诉内容较多，或属于情况三）将在 7 天内处理。时限自你收到受理确认起算，至我们发送判定结果为止。
在收到回复前请耐心等待。期间你可以补充有助于判断的材料，或适当发送一封提醒；但请勿以谩骂、威胁等方式催促。
若作者在收到屏蔽通知后修改了原内容，可再次联系我们请求解除屏蔽。管理团队认为修改后的内容符合社区规范的，将取消屏蔽。取消屏蔽后再次发布的内容视为一条新内容，对其的新投诉将重新走完整流程。
收到判定结果后，如果你不满意，可以再次提出申诉。但申诉不一定都会被受理：除非被投诉内容发生了变化，或你提供了更充分的理由，否则我们一般会维持原判定。
如果内容显示某人可能面临紧迫的生命危险（如自杀或严重自我伤害倾向、正在实施或扬言实施伤害），请不要等待常规投诉流程，请先参阅安全与隐私页面；情况紧急时请直接拨打 110（公安）或 120（医疗急救）。
投诉与举报请通过以下渠道提交，并注明"点评投诉"：
请勿通过管理员的私人联系方式投诉，以免遗漏。感谢你帮助维护社区环境。